退換貨政策

退換貨政策


商品鑑賞期

於 本網站購物 享有優於消保法的 10 天鑑賞期 (非猶豫期),燕窩商品皆不提供試飲試用,燕窩保養品不滿意10天內皆可全額退費,,若因商品瑕疵因素,我們承諾無條件退換貨,運費由我們負擔;請保持商品未拆封、保留原配件與出貨單,以利辦理。若有任何問題,歡迎隨時詢問我們:

LINE線上客服:@lee-select
免付費客服專線:0800-598-598
客服信箱:[email protected]

退換貨流程

  1. 聯絡客服人員,確認退換貨資訊(訂購人資訊,訂單編號,欲退換的商品,您方便前往寄回商品的7-11或全家超商)
  2. 客服確認後,會提供給您全家店到店或7-11交貨便的超商代碼
  3. 準備並將欲退換的商(贈)品妥善包裝
  4. 將商品帶至超商,到ibon或Famiport機台列印配送單
  5. 將配送單貼在包裹上後,交給門市人員完成交寄(免付費)
  6. 當我們收到商品,確認內容無誤,完整退回倉庫後:
    1. 若您之前是使用信用卡付款(含中壢門市現場刷卡付款),負責人員會為您辦理刷退,款項將直接退刷回您付款的信用卡帳戶中。刷退完成後會以email或是訂單訊息通知,您即可於五到七個工作天後聯繫發卡銀行查詢,視各銀行作業流程而定,您將不會有此筆付款紀錄,或可在當期、下期、或下下期帳單中,查詢到該筆負項金額的紀錄。實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。
    2. 若您之前是使用ATM轉帳、貨到付款,或是中壢門市現場付現,負責人員會為您辦理退款,將款項退到您指定的帳戶。
    3. 若為換貨,負責人員會於1個工作天內,將換貨商品以您指定的方式寄出。